Condições para efetuação de reservas

1. Introdução

Este documento tem como objetivo estabelecer as condições para a realização de reservas em nosso hotel, garantindo a eficiência no atendimento e a satisfação dos clientes.

2. Meios de Reserva

As reservas podem ser realizadas através dos seguintes canais:

• Website oficial do hotel
• Aplicativos de terceiros (Ex: Booking.com, Airbnb)
• Telefone ou WhatsApp
• E-mail

3. Informações necessárias para a reserva

Para efetuar uma reserva, é necessário fornecer as seguintes informações:

• Nome completo do hóspede
• Data de check-in e check-out
• Número de hóspedes (adultos e crianças)
• Tipo de quarto desejado
• Método de pagamento (cartão de crédito, débito, transferência)
• Informações adicionais (Solicitações especiais, como cama extra, cadeira de rodas, etc.)

4. Confirmação da Reserva

• Após a realização da reserva, o hóspede deve receber uma confirmação por e-mail ou mensagem de texto com detalhes da estadia.
• Recomenda-se verificar a confirmação e informar ao hotel qualquer erro ou discrepância.

5. Política de Cancelamento

• Cancelamentos estarão sujeitos a taxas conforme a política do hotel.
• Reservas não reembolsáveis não podem ser canceladas ou alteradas.

6.Políticas de Pagamento

• Um depósito de 50% do valor total da estadia é exigido no momento da reserva.
• O saldo remanescente deve ser pago uma semana antes da data do check-in.
• Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito e débito, transferências e Pix.

7.Registro do Hóspede

• No momento do check-in é necessário apresentar um documento de identidade válido.
• Todos os hóspedes devem ser registrados na recepção.

8.Exceções

• Caso haja alguma situação excepcional (como pandemia, desastres naturais), a política de reservas e cancelamentos poderá ser revista.

9.Contato

Para mais informações, entre em contato com a nossa equipe de reservas:

• E-mail : reservas@trancosotangara.com.br
• Telefone: 73- 9.99982491